Handelsbetingelser

Senest opdateret: 6. juli 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på VinterBaderen.dk.

1. Virksomhedsoplysninger

VinterBaderen.dk drives af:

VinterBaderen ApS
CVR-nr.: 40991816
c/o Dorthe Mose Kirchner
Bævervej 6
8270 Højbjerg
Danmark

E-mail: kontakt@vinterbaderen.dk
Telefon: +45 51 53 01 71

Ved spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail, telefon eller via chatten på hjemmesiden.

2. Aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på VinterBaderen.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen og disse handelsbetingelser.

Aftalen indgås på dansk.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl, tekniske fejl, udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører. Hvis der er en fejl i din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.

3. Priser og moms

Alle priser på VinterBaderen.dk er angivet i danske kroner og er inklusiv 25 % dansk moms, medmindre andet fremgår tydeligt i checkout.

Eventuelle leveringsomkostninger, betalingsgebyrer eller andre omkostninger fremgår altid, inden du gennemfører dit køb.

Ved levering til Norge kan der gælde særlige regler om moms, import, told og eventuelle gebyrer. De samlede omkostninger, som vi opkræver, fremgår i checkout. Hvis der opkræves importmoms, told eller gebyrer af norske myndigheder eller fragtfører, og disse ikke er opkrævet af os i checkout, er disse omkostninger kundens ansvar, medmindre andet udtrykkeligt fremgår ved købet.

4. Betaling

Vi modtager betaling med:

Dankort
Visa
MasterCard
MobilePay

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen sendes fra vores lager.

Ved visse betalingsformer kan beløbet blive reserveret på din konto, når du gennemfører købet. Selve betalingen gennemføres dog først, når vi sender varen.

Alle betalinger håndteres via sikre betalingsløsninger. Vi behandler ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

5. Levering

Vi leverer med GLS til Danmark og Norge via de leveringsmuligheder, der fremgår i checkout.

Forventet leveringstid er:

Danmark: 1-2 arbejdsdage
Norge: 4-5 arbejdsdage

Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor ordren er bekræftet og klar til behandling. Vi bestræber os altid på at sende din ordre hurtigst muligt.

I travle perioder, ved kampagner, højtider, udsalg eller forhold uden for vores kontrol kan leveringstiden være længere.

Når din ordre er afsendt, modtager du normalt trackingoplysninger pr. e-mail eller sms.

6. Manglende afhentning

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop eller pakkeboks inden for fragtførerens frist, bliver pakken som regel sendt retur til os.

Manglende afhentning betragtes ikke i sig selv som en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give os tydelig besked, fx via vores digitale fortrydelsesfunktion eller pr. e-mail.

Hvis en uafhentet pakke returneres til os, kan vi fratrække de direkte omkostninger, vi har haft til returfragt, før vi tilbagebetaler beløbet.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har valgt, har fået varen i fysisk besiddelse.

Ved returnering bærer du som kunde risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender returvarer forsvarligt emballeret og med tracking.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages lovpligtig fortrydelsesret, når du handler på VinterBaderen.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, har modtaget varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og varerne leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

9. Sådan fortryder du dit køb

Du kan udøve din fortrydelsesret på en af følgende måder:

Via vores digitale fortrydelsesfunktion på hjemmesiden: Fortryd aftale
Ved at skrive til os på kontakt@vinterbaderen.dk
Ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser

Din besked skal tydeligt angive, at du ønsker at fortryde købet.

Hvis du bruger vores digitale fortrydelsesfunktion, modtager du en kvittering pr. e-mail, når din fortrydelse er registreret.

Du har overholdt fristen, hvis du sender din besked om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

10. Returnering ved fortrydelse

Digital fortrydelsesfunktion: Du kan udøve din lovpligtige 14-dages fortrydelsesret via vores digitale fortrydelsesfunktion direkte på hjemmesiden. Funktionen finder du her: Fortryd aftale. Når du har udfyldt formularen og bekræftet din fortrydelse, modtager du straks en kvittering pr. e-mail.

Returret, send det i forsvarlig emballage og tilføj ordrenummeret.

Du returnerer inden 30 dage og bestiller din nye vare. Efter 30 dage laves der tilgodehavende/ gavekort på beløbet.

Husk at tilvælge gratis medlemsgaven i ordren, hvis du er medlem af vores nyhedsbrev Badeklubben.

Jeg anbefaler du sender med GLS som levere direkte til mit lager.

Du velkommen til at bruge min fragtpris og købe en returlabel på linket her: VinterBaderen ApS - Returportal (shipmondo.com)

Er det Norge anbefaler jeg at bruge dette link:

https://return.shipmondo.com/vinterbaderen-no

Varen returneres til:

Novicell
Att: VinterBaderen ApS
Søren Nymarksvej 6
8270 Højbjerg

Returfragt betales af kunden, medmindre andet fremgår, eller medmindre der er tale om en berettiget reklamation.

11. Varens stand ved returnering

Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt, beskadiget, snavset, lugter af røg/parfume eller på anden måde er forringet, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, du får retur.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage med mærker og tilbehør, hvis dette fulgte med varen.

Hvis der fulgte en gratis gave med ordren, skal gaven returneres sammen med ordren ved fuld returnering. Hvis gaven ikke returneres, kan værdien af gaven blive fratrukket tilbagebetalingen.

12. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig for den returnerede vare.

Hvis du har betalt for levering, tilbagebetaler vi som udgangspunkt også den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Ekstra omkostninger som følge af, at du selv har valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales ikke.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.

13. Udvidet returret og ombytning

Ud over den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret tilbyder vi en frivillig retur- og ombytningsret i op til 30 dage fra modtagelsen.

Hvis du ønsker at ombytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og lægger en ny ordre på den ønskede vare. På den måde sikrer du hurtigst muligt, at den nye vare ikke bliver udsolgt.

Ved returnering inden for 30 dage kan du få pengene retur, hvis varen returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.

Bemærk: Ved køb af tilbudsvarer nedsat med 40% eller mere gælder 14 dages returret. Returneres efter 14 dage ombyttes til gavekort.

Hvis vi undtagelsesvist accepterer returnering efter 30 dage, kan tilbagebetaling ske som tilgodebevis eller gavekort efter konkret aftale.

Den frivillige returret begrænser ikke dine lovpligtige rettigheder, herunder fortrydelsesret og reklamationsret.

14. Badeklubben og gratis medlemsgave

Hvis du er medlem af vores nyhedsbrev/Badeklubben og har ret til en gratis medlemsgave, skal du selv tilvælge gaven på ordren, hvis dette kræves i checkout.

Medlemsgaver kan ikke efterbestilles særskilt, hvis de ikke er tilvalgt ved ordreafgivelsen, medmindre vi konkret accepterer det.

Hvis hele ordren returneres, skal en eventuel gratis gave også returneres. Hvis gaven ikke returneres, kan værdien blive modregnet i tilbagebetalingen.

15. Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, almindeligt slid, manglende vedligeholdelse, uheld, vask/behandling i strid med vaskeanvisninger eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil reklamationen altid være rettidig.

16. Sådan reklamerer du

Ved reklamation bedes du kontakte os på:

E-mail: kontakt@vinterbaderen.dk
Eller via chatten på hjemmesiden

Du bedes oplyse:

ordrenummer
beskrivelse af fejlen
hvornår fejlen er opdaget
billeder eller video, der viser fejlen

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige returfragtomkostninger. Vi kan vælge at reparere varen, ombytte varen, give et passende afslag eller tilbagebetale købesummen afhængigt af den konkrete situation og købelovens regler.

Send ikke varen retur, før du har kontaktet os og modtaget nærmere instruktioner.

17. Køb hos forhandlere

Hvis du har købt en VinterBaderen-vare hos en af vores forhandlere, er købsaftalen som udgangspunkt indgået mellem dig og den pågældende forhandler.

Retur, ombytning, reklamation og spørgsmål om købet skal derfor som udgangspunkt håndteres hos den forhandler, hvor varen er købt.

Du er dog altid velkommen til at kontakte VinterBaderen, hvis du har spørgsmål om varen eller brug for hjælp til at finde den rette løsning.

18. Gavekort og tilgodebeviser

Hvis vi udsteder et gavekort eller tilgodebevis, fremgår vilkår, gyldighed og anvendelse ved udstedelsen.

Gavekort og tilgodebeviser kan kun bruges på VinterBaderen.dk, medmindre andet fremgår.

19. Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger om dig for at kunne gennemføre købet, levere varen, håndtere betaling, yde kundeservice og opfylde vores retlige forpligtelser.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik på hjemmesiden.

20. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier på hjemmesiden. Du kan læse mere om vores brug af cookies og ændre dit samtykke via vores cookiebanner/cookieindstillinger på hjemmesiden.

21. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på kontakt@vinterbaderen.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage via Nævnenes Hus’ hjemmeside.

Hvis der ikke findes en løsning ved mægling, kan sagen i visse tilfælde indbringes for Forbrugerklagenævnet.

22. Lovvalg og værneting

Køb på VinterBaderen.dk er underlagt dansk ret.

Hvis du er forbruger og bor i et andet land, kan du dog stadig være beskyttet af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.

Eventuelle tvister afgøres ved de kompetente domstole efter gældende regler.

23. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, hvis det skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Det kan fx være naturkatastrofer, krig, terror, strejke, lockout, brand, transportforstyrrelser, myndighedspåbud, pandemier, alvorlige IT-nedbrud eller leverandørsvigt.

Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

24. Standardfortrydelsesformular

Denne formular kan bruges, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Det er frivilligt at bruge formularen. Du kan også bruge vores digitale fortrydelsesfunktion eller skrive til os pr. e-mail.

Til:
VinterBaderen ApS
E-mail: kontakt@vinterbaderen.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens e-mail:
Dato: